Politika privatnosti

(Ovo je prijevod s engleskog jezika - izvorno ovdje)

1. Uvod

Dobrodošli u politiku privatnosti Dentellija. Posvećeni smo očuvanju privatnosti i sigurnosti vaših osobnih podataka. Ova politika opisuje kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu, koristite naše usluge ili na bilo koji način stupite u interakciju s nama.

2. Voditelj obrade podataka

Dentelli je voditelj obrade vaših osobnih podataka. Naši kontakt podaci su:

Adresa: Ulica Josipa Jovića 93, 3. razina, Split, Splitsko-dalmatinska županija, 21000, Hrvatska
E-mail: info@dentelli.hr

3. Podaci koje prikupljamo

Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

  • Identifikacijski podaci: Ime, datum rođenja, spol.
  • Kontakt podaci: Adresa, e-mail adresa, telefonski broj.
  • Zdravstveni podaci: Medicinska povijest, stomatološki karton, povijest liječenja, alergije i drugi podaci relevantni za vaše dentalno zdravlje.
  • Financijski podaci: Podaci o plaćanju, adresa za naplatu, podaci o osiguranju.
  • Podaci o komunikaciji: Korespondencija putem e-maila, telefona ili kontakt obrasca na našoj web stranici.
  • Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, vremenska zona i operativni sustav.

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u sljedeće svrhe:

  • Pružanje stomatološke skrbi: Za pružanje, upravljanje i praćenje dentalnih tretmana i njege.
  • Upravljanje terminima: Za zakazivanje i potvrdu termina.
  • Fakturiranje i plaćanja: Za obradu uplata i izdavanje računa.
  • Komunikacija: Za slanje podsjetnika o terminima, naknadnim pregledima i važnim zdravstvenim informacijama.
  • Pravna usklađenost: Za ispunjavanje zdravstvenih propisa, zahtjeva osiguranja i drugih zakonskih obveza.
  • Marketing (uz privolu): Za slanje newslettera, obavijesti i promotivnih materijala vezanih uz naše usluge (možete se u bilo kojem trenutku isključiti).

5. Pravna osnova za obradu osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

  • Privola: Kada nam date izričitu privolu za obradu vaših podataka (npr. u svrhu marketinga).
  • Ugovorna nužnost: Za ispunjenje ugovornih obveza (npr. pružanje stomatoloških usluga).
  • Zakonska obveza: Za usklađenost sa zakonskim i regulatornim zahtjevima (npr. vođenje zdravstvenih evidencija).
  • Legitimni interes: Za svrhe koje su u našem legitimnom interesu i ne nadmašuju vaša prava (npr. poboljšanje naših usluga).

6. Razdoblje čuvanja podataka

Vaše osobne podatke čuvat ćemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili izvještajnih obveza. Konkretno:

  • Zdravstveni kartoni čuvaju se najmanje 10 godina ili u skladu sa zakonskim zahtjevima.
  • Ostali osobni podaci čuvat će se dok ste naš pacijent i 2 godine nakon vašeg posljednjeg posjeta.

7. Sigurnost podataka

Vašu privatnost shvaćamo ozbiljno i poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili uništenja. Te mjere uključuju:

  • Šifriranje osjetljivih podataka.
  • Sigurne poslužitelje i rješenja za pohranu podataka.
  • Redovite sigurnosne procjene i ažuriranja.
  • Kontrole pristupa kako bi podacima mogli pristupiti samo ovlašteni zaposlenici.

8. Vaša prava prema GDPR-u

Imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

  • Pravo na pristup: Možete zatražiti pristup vašim osobnim podacima i informacijama o njihovoj obradi.
  • Pravo na ispravak: Možete tražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje: Možete tražiti brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.
  • Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka.
  • Pravo na prenosivost podataka: Možete dobiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
  • Pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu vaših podataka temeljem legitimnih interesa ili za potrebe izravnog marketinga.

Za ostvarenje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas putem navedenih kontakt podataka.

9. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama. Vaše osobne podatke možemo dijeliti s:

  • Zdravstvenim ustanovama: Drugim zdravstvenim stručnjacima ili specijalistima uključenima u vaše liječenje.
  • Procesorima plaćanja: Trećim stranama koje obrađuju plaćanja i naplatu.
  • Regulatornim tijelima: Državnim ili regulatornim tijelima ako je to zakonski obavezno (npr. za zdravstvene inspekcije).
  • Pružateljima usluga: Tvrtkama koje nam pomažu u pružanju naših usluga (npr. IT podrška).

Osiguravamo da svi treći subjekti s kojima dijelimo podatke poštuju GDPR i čuvaju povjerljivost vaših podataka.

10. Međunarodni prijenos podataka

Ako prenesemo vaše osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA), osigurat ćemo da su primijenjeni odgovarajući zaštitni mehanizmi, poput standardnih ugovornih klauzula ili drugih zakonskih instrumenata, kako bismo zaštitili vaše podatke u skladu s GDPR-om.

11. Promjene ove politike privatnosti

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O svim promjenama obavijestit ćemo vas putem naše web stranice i ažuriranjem datuma stupanja na snagu. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu politiku kako biste ostali informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

12. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakva pitanja, zabrinutosti ili pritužbe u vezi s ovom politikom privatnosti ili našim praksama obrade podataka, kontaktirajte nas na:

E-mail: info@dentelli.hr

Datum stupanja na snagu: Listopad 2024.